“三优化一对接”从微处入手，践行党的群众路线

    我所紧紧围绕党的群众路线教育实践活动主题，立足附属江原医院临床实际，从细微处入手，通过优化诊疗环节、团队配置和服务质量，对接江阴门诊医保等多项“微举措”，提升工作效能，让患者切实感受到教育实践活动带来的新变化，深受服务对象好评。

    一、科学缩减，优化诊疗环节。在现有医院诊疗流程基础上，减少就诊环节，给部分复诊的老病号提前开出化验单，在候诊时形成错峰检查，节约时间；全面使用就诊“一卡通”，提升信息化水平，小小一张卡片集电子处方单、电子申请单、交费信息于一身，可避免收费时人工录入的错漏，缩短等候划价时间，病人交费后可直接持卡检查、打印报告单、取药，集约“碎片时间”。

    二、合理整合，优化团队配置。在广泛征求群众意见建议的基础上，即知即改不拖延，将江原医院城中部外科和总院外科合并，在技术支持、消耗品供应、后勤保障等方面实现资源共享，同时充实了外科专家实力，新增了周一至周五外科专家门诊，增加优质医疗供应量，病员可以根据自身的需要选择普通门诊还是专家门诊，大大方便了患者就诊。采用诊疗团队的办法提高专家实际用于诊疗的时间，周三医院专门为内科专家配备2名助手，协助专家记录病历，录入处方和化验单，做好常规性辅助诊查，使更多的患者能享受到专家服务。

    三、便民利民，优化服务质量。倡导“以病人为中心、以服务为导向”的医院文化，规范门诊便民服务，在各服务窗口张贴温馨提醒和文明用语，要求医务人员耐心、细致地做好解释及服务工作，确保诊疗时间和质量，让病员满意；围绕第六届国际甲状腺知识宣传周，举行甲状腺疾病大型义诊活动，免挂号费、免诊疗费、免甲状腺超声检查费和促甲状腺素检查费，用“四免”服务献一份爱心。

    四、异地结算，对接江阴门诊医保。除住院医保外，已经办理异地就诊的江阴患者，在门诊就诊时也可享受到实时划卡结算服务，患者在付款时只需支付个人应负担的医疗费用，可报销的医疗费用直接在卡内扣除，这样就解决了参保病员“报销周期长，个人垫付多”的情况。（组织人事科 滕芬）